Reklamationsbearbeitung und Reparaturservice

Damit Sie lange Freude an Ihren BÄR-Schuhen haben, möchten wir Sie nicht nur bei einem Neukauf individuell und bedarfsgerecht beraten, sondern Ihnen auch im Reklamationsfall oder einen Reparaturwunsch eine gute Lösung anbieten.

Haben Sie eine Reklamation?
Innerhalb der Gewährleistungsfrist stehen wir selbstverständlich für Material- und Verarbeitungsfehler gerade.

Bitte beachten Sie, dass Verschleiß wie z.B. Sohlenabnutzung oder Schäden am Obermaterial nicht der Garantie unterliegt.

Haben Sie einen Reparaturwunsch?
Wir sind uns unserer ökologischen Verantwortung bewusst und leisten in vielen Bereichen unseren Beitrag dazu. Unsere Schuhe sind unter Einsatz hochwertigen Material teils in Handarbeit gefertigt. Daher ist es schon aus Gründen der Nachhaltigkeit gerechtfertigt Ihrem Lieblingsschuh ein 2. Leben zu schenken.

Ihr Anliegen können Sie inklusiv Bildmaterial per Email direkt bei unserer Kundenbetreuung in Bietigheim-Bissingen einreichen. Wir werden Sie dann schnellstmöglich zur weiteren Vorgehensweise informieren.

Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an: [email protected] oder melden sich telefonisch unter 0800 886263 (gebührenfrei).

Da wir unnötige Transportwege unbedingt vermeiden möchten, bitte wir Sie Einsendungen nur nach vorheriger Absprache zu tätigen. Eine erste Begutachtung lässt sich gut anhand des Bildmaterials durchführen.

Sollte sich bei Ihrem Schuh die Sohle ablösen oder zerbröseln, dann ist die Lebensdauer der Sohle verstrichen. Dieser Alterungsprozess nennt sich Hydrolyse. Mehr Informationen über die Hydrolyse und wie Sie das Ablösen der Sohle verhindern können, finden Sie hier : HYDROLYSE